Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Hier bei littlehelper.co.uk möchten wir, dass Sie mehr als glücklich sind, wenn Sie bei uns einkaufen. Allerdings wissen wir auch, dass Sie möglicherweise Artikel zurückgeben möchten. Nachfolgend finden Sie daher unsere Rückgabebedingungen.
Wenn Ihr Produkt oder ein Teil Ihres Produkts defekt ist, lesen Sie bitte den Abschnitt „FEHLER“ unten, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
Gemäß den Fernabsatzbestimmungen des Vereinigten Königreichs haben Sie das Recht, den Vertrag über den Kauf eines dieser Artikel innerhalb einer Frist von 14 Werktagen zu widerrufen, beginnend mit dem Tag nach dem Tag, an dem der Artikel geliefert wurde.
Produkte, die Sie innerhalb der siebentägigen Bedenkzeit zurücksenden, werden vollständig zurückerstattet, einschließlich der Kosten für den Versand des Artikels an Sie. Sie tragen jedoch die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns. Die Kosten für die Rücksendung der Artikel werden von Ihrer ursprünglichen Bestellung abgezogen. Wenn wir den Artikel nicht innerhalb der genannten Frist von Ihnen zurückerhalten, erfolgt keine Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns tragen, es sei denn, wir haben Ihnen den Artikel irrtümlich geliefert oder der Artikel ist fehlerhaft.
Wenn Sie sich nicht im Vereinigten Königreich befinden und einen Artikel zurücksenden möchten, wenn dies nicht der Fall ist, sind Sie für die Kosten der Rücksendung und etwaige Zölle verantwortlich, die dem Unternehmen für die Rücksendung in das Vereinigte Königreich auferlegt werden.
Jede von Ihnen abgelehnte Bestellung bei Lieferung fällt eine Rückgabe- und Wiedereinlagerungsgebühr an. Das die Gebühr variiert je nach Produktgröße, -gewicht und Ablehnungsziel.
Bitte beachten Sie
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund geringfügiger Unterschiede in der Farbe und den Designmerkmalen des auf unserer Website gezeigten Produkts im Vergleich zum gelieferten Produkt.
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die zusammengebaut wurden oder deren Originalverpackung entsorgt wurde.
- Wenn der Artikel beschädigt oder falsch ankommt, muss innerhalb von 3 Werktagen (einschließlich des Tages, an dem er eintrifft) eine Meldung erfolgen und der Artikel darf nicht zusammengebaut werden. Fotos müssen zusammen mit dem Kaufbeleg an hello@littlehelper.co.uk gesendet werden.
- WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass wir bei der Bearbeitung von Bestellungen mit einem schnellen automatischen Verarbeitungssystem arbeiten und in einigen Fällen, wenn ein Kunde storniert, wir die Bestellung nach der Bearbeitung möglicherweise nicht mehr stornieren können. Dies kann zu einer Gebühr für den Rückruf oder die Rücksendung des Pakets führen.
- Personalisierte Produkte, benannte Vinylaufkleber, Geschenkgutscheine oder Produkte, die nach Erhalt von Ihnen zusammengestellt wurden, können nur zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie fehlerhaft sind.
* Produkte, die Sie aufgrund eines Mangels zurücksenden, werden vollständig erstattet, einschließlich einer Rückerstattung der Versandkosten für den Versand des Artikels an Sie und der Kosten, die Ihnen durch die Rücksendung des Artikels an uns entstanden sind. Wenn ein Teil Ihres Produkts defekt ist, besteht möglicherweise die Möglichkeit, Ihnen das besagte Teil erneut zuzusenden. Bitte lesen Sie unten „Fehler“.
* Wenn Sie ein Produkt an uns zurücksenden (z. B. weil Sie den Vertrag zwischen uns gekündigt haben oder uns gemäß Abschnitt 20 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mitgeteilt haben, dass Sie mit einer Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in nicht einverstanden sind). einer unserer Richtlinien oder weil Sie behaupten, dass das Produkt defekt ist), prüfen wir das zurückgegebene Produkt und benachrichtigen Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail über Ihre Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung an uns von Ihrem Rückerstattungsbetrag** abgezogen werden, wenn wir das Produkt abgeholt haben. In der Regel erstatten wir das von Ihnen erhaltene Geld auf demselben Weg zurück, mit dem Sie Ihren Kauf ursprünglich bezahlt haben. Wir werden die Ihnen zustehende Rückerstattung in der Regel so schnell wie möglich bearbeiten, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Stornierung erhalten haben oder an dem Tag, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigt haben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für die Lieferung haben das defekte Produkt.\
Wenn Ihr Artikel unerwünscht ist, fallen für die Rücksendung die unten aufgeführten Gebühren an (wenn wir ihn abholen, haben Sie das Recht, ihn auf eigene Kosten zurückzusenden).
Kleinteile unter 5 kg 7,99 CHF
Große Gegenstände unter 1 m, über 5 kg und unter 20 kg 15,99 CHF
Extragroße Gegenstände über 1 m oder über 20 kg 20,99 CHF
Artikel, die größer als 25 kg sind, werden nach Erhalt der Rücksendeanfrage angeboten.
FEHLER oder FEHLVERSAND
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist oder Sie ein falsches Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 01909 774606, bevor Sie etwas unternehmen oder das Problem auf unserer Hilfeseite melden – es ist unbedingt erforderlich, dass Sie dies innerhalb von 14 Tagen tun und dass Sie dies tun nicht zusammenbauen, da dadurch jegliche Ansprüche, die Sie geltend machen, ungültig werden. Wenn eine Platte oder ein Teil beschädigt ist, ist eine Rücksendung des beschädigten Teils oder der gesamten Einheit nicht erforderlich. Schauen Sie einfach anhand der Montageanleitung nach, welches Paneel oder Teil defekt ist, halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und kontaktieren Sie uns. Wenn das benötigte Panel verfügbar ist, werden wir dies innerhalb von 5-7 Werktagen tun. Wenn Ihr Produkt bei der Ankunft beschädigt oder fehlerhaft ist, bauen Sie es nicht zusammen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für montierte Artikel.
RETOUREN
Bitte verpacken Sie den Artikel wieder sicher und vollständig in der Originalverpackung.
Wenn Sie Fragen haben, klicken Sie bitte hier, um uns eine E-Mail zu senden, oder rufen Sie uns unter 01909 774606 an.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.