Hilfe benötigen?

Bitte geben Sie einem Mitglied des Little Helper-Teams 24 Stunden Zeit, um auf Ihre Anfrage zu antworten.

Bitte geben Sie einem Mitglied des Little Helper-Teams 24 Stunden Zeit, um auf Ihre Anfrage zu antworten.

**Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Anfrage ohne Fotos und beschädigte Teile nicht weiter bearbeiten können.

Bitte geben Sie einem Mitglied des Little Helper-Teams 24 Stunden Zeit, um auf Ihre Anfrage zu antworten.

Bitte rechnen Sie mit einer Rückerstattung von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel, obwohl diese normalerweise innerhalb von 10 Werktagen erfolgt.

Sie können dies auf eigene Kosten an die unten stehende Adresse zurücksenden oder wir können die Rücksendegebühr einziehen und von Ihrer Rückerstattung abziehen. Um die Rücksendegebühr zu erfahren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@littlehelper.co.uk

Bitte beachten Sie, dass bei der Rücksendung internationaler Bestellungen möglicherweise Zollgebühren anfallen.

Gemäß den Fernabsatzbestimmungen des Vereinigten Königreichs haben Sie das Recht, den Vertrag über den Kauf eines dieser Artikel innerhalb einer Frist von 14 Werktagen zu widerrufen, beginnend mit dem Tag nach dem Tag, an dem der Artikel geliefert wurde. Produkte, die Sie innerhalb der siebentägigen Bedenkzeit zurücksenden, werden vollständig zurückerstattet, einschließlich der Kosten für den Versand des Artikels an Sie. Sie tragen jedoch die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns. Die Kosten für die Rücksendung der Artikel werden von Ihrer ursprünglichen Bestellung abgezogen. Wenn wir den Artikel nicht innerhalb der genannten Frist von Ihnen zurückerhalten, erfolgt keine Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns tragen, es sei denn, wir haben Ihnen den Artikel irrtümlich geliefert oder der Artikel ist fehlerhaft. Wenn Sie sich nicht im Vereinigten Königreich aufhalten und einen Artikel zurücksenden möchten, wenn dieser unerwünscht ist, sind Sie für die Kosten der Rücksendung sowie etwaige Zölle verantwortlich, die dem Unternehmen für die Rücksendung in das Vereinigte Königreich auferlegt werden. Für jede von Ihnen zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnte Bestellung fällt eine Rückgabe- und Wiedereinlagerungsgebühr an. Diese Gebühr variiert je nach Produktgröße und -gewicht sowie dem Ablehnungsziel.

Bitte beachten Sie:

- Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund geringfügiger Unterschiede in der Farbe und den Designmerkmalen des auf unserer Website gezeigten Produkts im Vergleich zum gelieferten Produkt.
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die zusammengebaut wurden oder deren Originalverpackung entsorgt wurde.
- Wenn der Artikel beschädigt ankommt, muss innerhalb von 3 Werktagen (einschließlich des Tages, an dem er ankommt) eine Meldung erfolgen und der Artikel darf nicht zusammengebaut werden. Fotos müssen zur Verfügung gestellt werden hello@littlehelper.co.uk mit Kaufbeleg.
- Personalisierte Produkte, benannte Vinylaufkleber, Geschenkgutscheine oder Produkte, die nach Erhalt von Ihnen zusammengestellt wurden, können nur zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie fehlerhaft sind.

* Wenn Sie ein Produkt an uns zurücksenden (z. B. weil Sie den Vertrag zwischen uns gekündigt haben oder uns gemäß Abschnitt 20 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mitgeteilt haben, dass Sie mit einer Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in nicht einverstanden sind). einer unserer Richtlinien oder weil Sie behaupten, dass das Produkt defekt ist), prüfen wir das zurückgegebene Produkt und benachrichtigen Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail über Ihre Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung an uns von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen werden, wenn wir das Produkt abgeholt haben. In der Regel erstatten wir das von Ihnen erhaltene Geld auf demselben Weg zurück, mit dem Sie Ihren Kauf ursprünglich bezahlt haben. Wir werden die Ihnen zustehende Rückerstattung in der Regel so schnell wie möglich bearbeiten, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Stornierung erhalten haben oder an dem Tag, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigt haben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für die Lieferung haben das defekte Produkt.
* Produkte, die Sie aufgrund eines Mangels zurücksenden, werden vollständig erstattet, einschließlich einer Rückerstattung der Versandkosten für den Versand des Artikels an Sie und der Kosten, die Ihnen durch die Rücksendung des Artikels an uns entstanden sind. Wenn ein Teil Ihres Produkts defekt ist, besteht möglicherweise die Möglichkeit, Ihnen das besagte Teil erneut zuzusenden. Bitte lesen Sie unten „Fehler“.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, dürfen Sie es unbedingt nicht selbst zusammenbauen, da dadurch jegliche Ansprüche, die Sie geltend machen, ungültig werden. Wenn eine Platte oder ein Teil beschädigt ist, ist eine Rücksendung des beschädigten Teils oder der gesamten Einheit nicht erforderlich. Schauen Sie einfach anhand der Montageanleitung nach, welches Paneel oder Teil defekt ist, halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und kontaktieren Sie uns. Wenn das benötigte Panel verfügbar ist, werden wir dies innerhalb von 3 Werktagen tun. Wenn Ihr Produkt bei der Ankunft beschädigt oder fehlerhaft ist, bauen Sie es nicht zusammen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für montierte Artikel.

Wir empfehlen Ihnen, uns so schnell wie möglich unter 01909 774606 anzurufen, um die Angelegenheit zu besprechen
Bitte geben Sie einem Mitglied des Little Helper-Teams 24 Stunden Zeit, um auf Ihre Anfrage zu antworten.
Bitte beachten Sie, dass wir die Bestellung nicht stornieren können, wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, bis das Produkt an uns zurückgesendet wird.

Es tut uns leid zu hören, dass etwas nicht stimmt.
Wir haben mehrere Möglichkeiten für Sie, mit uns in Kontakt zu treten – entweder über unseren Live-Chat-Service auf der Website oder senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Beschwerde an – hello@littlehelper.co.uk

Wenn Sie lieber mit jemandem sprechen möchten, können Sie uns unter 01909 774606 anrufen und einer aus dem Team hilft Ihnen gerne weiter.

Bitte beachten Sie, dass wir uns derzeit nicht an einem alternativen Streitbeilegungssystem (ADR) beteiligen, da wir davon überzeugt sind, dass wir stets versuchen werden, jede Beschwerde professionell und höflich zu lösen.